CRM systém update.seven

je komplexní, výkonný, modulární, celosvětově ověřený systém, umožňující podnikatelským subjektům včas rozpoznat očekávání zákazníků a poskytnout jim komplexní péči.
Zároveň sjednocuje marketingové, prodejní i servisní aktivity k zabezpečení růstu obratu.

Toto řešení vychází z více jak dvacetileté zkušenosti systémové podpory marketingových, obchodních a servisních aktivit celosvětových i tuzemských firem. Spokojenost uživatelů se projevila s využitím tenkého klienta, přístupu na data aplikace přes MS IExplorer nebo přes MS terminal services, Citrix, MS Windows či PDA, Smartphone, Blackberry či iPhone.

CRM systém update.seven přináší revoluční dynamickou datovou a procesní strukturu umožňující rychlou přizpůsobivost různým zákaznickým požadavkům. To je zvláště významné pro veškeré záměry integrace a procesní orientace individuálního obchodního modelu. Jde o plně český (slovenský) CRM software. K dispozici jsou různé oborové verze např. pro „business to business“ (průmysl, stavebnictví, média, energetiku, telekomunikace, IT,…), peněžnictví a související služby (banky, pojišťovny, stavební spořitelny, leasing, makléře…), dále dodavatele spotřebního a rychloobrátkového zboží (OTC, FMCG) a farmaceutické společnosti.

Uživatel má naprostou volnost v definici svého prostředí, pohledu na data a v designu vlastních pracovních masek. Úplná otevřenost přes COM, DCOM a XML umožňuje on-line propojení na ostatní firemní infrastrukturu. Prostřednictvím funkcí trigger a workflow je možno uživatelsky definovat vnitřní procesy a zajistit tak sled vnitřních kroků, činností a postupů. Toto pojetí umožní každému pracovníkovi ve firmě určit jeho podíl na business procesu a tím výrazně zjednodušit jak osvojení, tak zejména uživatelské přijetí.
Pro pracovníky v terénu je k dispozici vedle verze pro notebook nebo Tablet PC, také offline verze pro MS Mobile na PDA, a dále verze pro všechny internetové plochy mobilních telefonů! To znamená, že CRM data jsou dosažitelná všude, kde je datový signál! Stejně efektivní je práce zástupce, partnera nebo zákazníka přes firemní portál! V tomto případě postačí MS Explorer či Firefox. Časovou osu systém synchronizuje nejen s MS Exchange a MS Outlook, ale také s LotusNotes a Domino nebo Novell GroupWise. Systém pečuje o veškeré dokumenty vztažené k zákazníkům i obecně k tržním segmentům nebo charakteristikám trhu. Uživatel má ihned k dispozici potřebné dokumenty. Všech 25 jazykových verzí lze provozovat (v UNICODE) nad jedněmi exe! To znamená, že centrála společnosti snadno sjednotí metodické pokyny všech obchodních a servisních procesů. Internacionální péče o firemní trh je tak velmi pohodlná! Využití internetových a mobilních komponent (portál, web, SMS, e-mail, tablet, PDA, mobil) přináší výrazné snížení nákladů na osvojení systému, údržbu a správu vlastní databáze.

CRM systém update.seven je určen pro střední a velké firmy k upevnění pozice na trhu a zvýšení účinnosti prodeje, marketingu, poskytovaných služeb i servisu.